Título:
¿Cómo pasar del reclamo a la solución?
Instrucciones:
Responde:
¿Qué pasa cuando el colaborador se queda discutiendo con el cliente?
¿Por qué es importante proponer un siguiente paso?
¿Qué frase ayuda a redirigir la conversación?
Participación requerida:
Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.
Comenta la respuesta de un compañero agregando una frase útil para orientar al cliente hacia una solución.
