Título del debate:
Objeciones que ayudan a entender mejor
Instrucciones para el estudiante:
Piensa en una objeción común que escuchas en tu área.
Pregunta principal:
¿Cómo se puede responder una objeción sin discutir con el cliente?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una objeción común.
- Qué puede haber detrás de esa objeción.
- Una respuesta profesional.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Una objeción común es ‘está caro’. Detrás puede haber falta de claridad sobre el valor. Una respuesta profesional sería: ‘Comprendo su inquietud. Permítame explicarle qué incluye esta opción y por qué puede ser conveniente para su necesidad’.”
Criterio de participación:
La respuesta debe demostrar escucha, respeto y claridad.
