Si un cliente solicita un descuento que no está autorizado, una forma incorrecta sería decir: ‘No, eso no aplica’. Una forma profesional sería: ‘Entiendo lo que necesita, en este momento no contamos con esa opción, pero puedo orientarle sobre lo que sí tenemos disponible para usted’. Así se comunica el límite con respeto y se mantiene la confianza del cliente.
