Título del debate:
La pausa que evita el conflicto
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre una situación donde una pausa habría evitado una mala respuesta.
Pregunta principal:
¿Por qué hacer una pausa antes de responder puede mejorar la inteligencia emocional?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una situación donde se suele responder rápido.
- Un riesgo de responder impulsivamente.
- Una frase o acción para pausar.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Cuando un cliente reclama fuerte, uno puede responder a la defensiva. El riesgo es aumentar el conflicto. Una pausa útil sería respirar y decir: ‘Permítame revisar su caso para darle una respuesta correcta’.”
Criterio de participación:
La respuesta debe enfocarse en autocontrol y prevención.
