Título del debate:
El tono del supervisor bajo presión
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre cómo la conducta del supervisor influye en la respuesta del equipo durante momentos exigentes.
Pregunta principal:
¿Por qué el supervisor debe cuidar especialmente su tono y autocontrol bajo presión?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una situación de presión.
- Una reacción del supervisor que podría desordenar al equipo.
- Una respuesta que ayudaría a estabilizar la situación.
Ejemplo de respuesta esperada:
“En un momento con muchos clientes esperando, un supervisor que grita puede aumentar la tensión. Una mejor respuesta sería ordenar prioridades, hablar con claridad y distribuir tareas con calma.”
Criterio de participación:
La respuesta debe enfocarse en autocontrol, tono y dirección del equipo.
