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Mentalidad de servicio

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Contenido del Curso

Informaciones del curso
M1 - LA ACTITUD COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO
L1: Tu actitud se nota antes que tus palabras.
L1: Neuroapredizaje.
L1: Preguntas de coaching.
L1: Debate.
L1: Simulación.
M2 - EL IMPACTO DE LA ACTITUD EN EL SERVICIO
L2: Trabajar con mala actitud afecta el servicio.
L2: Neuroapredizaje.
L2: Preguntas de coaching.
L2: Debate.
L2: Simulación.
M3 - EL VALOR DE LA PROACTIVIDAD
L3: La proactividad te hace más valioso.
L3: Neuroapredizaje.
L3: Preguntas de coaching.
L3: Debate.
L3: Simulación.
M4 - IR MÁS ALLÁ DE LO MÍNIMO
L4: Hacer solo lo mínimo limita tu crecimiento.
L4: Neuroapredizaje.
L4: Preguntas de coaching.
L4: Debate.
L4: Simulación.
M5 - ENERGÍA POSITIVA Y TRABAJO EN EQUIPO
L5: Tu energía influye en el cliente y el equipo.
L5: Neuroapredizaje.
L5: Preguntas de coaching.
L5: Debate.
L5: Simulación.
M6 - LA DISPOSICIÓN COMO PARTE DEL PROFESIONALISMO
L6: La disposición diaria también es profesionalismo.
L6: Neuroapredizaje.
L6: Preguntas de coaching.
L6: Debate.
L6: Simulación.
M7 - ADAPTACIÓN Y FLEXIBILIDAD ANTE EL CAMBIO
L7: Adaptarte al cambio mejora tu desempeño.
L7: Neuroapredizaje.
L7: Preguntas de coaching.
L7: Debate.
L7: Simulación.
M8 - LA IMPORTANCIA DE TOMAR INICIATIVA
L8: Tomar iniciativa evita muchos problemas.
L8: Neuroapredizaje.
L8: Preguntas de coaching.
L8: Debate.
L8: Simulación.
M9 - EVITAR LA QUEJA Y FORTALECER EL AMBIENTE LABORAL
L9: La queja constante debilita el ambiente laboral.
L9: Neuroapredizaje.
L9: Preguntas de coaching.
L9: Debate.
L9: Simulación.
M10 - SERVICIO CON ACTITUD POSITIVA
L10: Servir con buena actitud abre oportunidades.
L10: Neuroapredizaje.
L10: Preguntas de coaching.
L10: Debate.
L10: Simulación.
M11 - RESPONSABILIDAD PERSONAL E IMAGEN PROFESIONAL
L11: La responsabilidad personal fortalece tu imagen laboral.
L11: Neuroapredizaje.
L11: Preguntas de coaching.
L11: Debate.
L11: Simulación.
M12 - MENTALIDAD DE SERVICIO Y RESULTADOS
L12: Una mentalidad de servicio mejora tus resultados.
L12: Neuroapredizaje.
L12: Preguntas de coaching.
L12: Debate.
L12: Simulación.
Evaluación final