Título:
¿Cuándo debe intervenir un supervisor?
Instrucciones:
Responde:
¿Qué señales indican que un cliente dejó de ser difícil y pasó a ser agresivo?
¿Por qué escalar no significa fallar?
¿Qué riesgos existen si el colaborador intenta manejar solo una situación grave?
Participación requerida:
Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.
Comenta la respuesta de un compañero agregando una señal de alerta o una acción preventiva.
