Título:
¿Puede un cliente difícil convertirse en un cliente fiel?
Instrucciones:
Responde:
¿Por qué una buena respuesta ante un problema puede generar confianza?
¿Qué aprende una empresa de los clientes difíciles?
¿Qué actitud debe tener un colaborador para transformar una situación difícil?
Participación requerida:
Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.
Comenta la respuesta de un compañero agregando una acción concreta para transformar un reclamo en oportunidad.
