Título:
¿Por qué una promesa falsa empeora la experiencia del cliente?
Instrucciones:
Responde:
¿Por qué algunos colaboradores prometen cosas que no pueden asegurar?
¿Qué puede sentir el cliente cuando la promesa no se cumple?
¿Qué frase podrías usar para no prometer de más?
Participación requerida:
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