Título:
¿Cómo corregir al cliente sin hacerlo sentir atacado?
Instrucciones:
Responde:
¿Por qué decir “usted está equivocado” puede empeorar la situación?
¿Qué frase usarías para aclarar una información incorrecta?
¿Cómo se puede ser firme y amable al mismo tiempo?
Participación requerida:
Escribe una respuesta de mínimo 5 líneas.
Comenta la respuesta de un compañero proponiendo una forma más profesional de corregir.
