Título del debate:
¿Vender es presionar o ayudar?
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre la diferencia entre una venta agresiva y una venta basada en servicio.
Pregunta principal:
¿Cómo puede un colaborador vender sin presionar al cliente?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una conducta que genera presión.
- Una conducta que genera confianza.
- Una frase que ayude a vender con servicio.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Una conducta que genera presión es insistir demasiado sin escuchar. Una conducta que genera confianza es preguntar qué necesita el cliente y explicarle opciones. Una frase útil sería: ‘Permítame orientarle para que elija la mejor alternativa según lo que necesita’.”
Criterio de participación:
La respuesta debe enfocarse en vender ayudando, no en manipular al cliente.
