Título del debate:
Recomendar sin presionar
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre cómo una recomendación puede ayudar al cliente a decidir mejor.
Pregunta principal:
¿Cómo se puede recomendar un producto o servicio sin presionar al cliente?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una situación donde el cliente necesita orientación.
- Una forma incorrecta de recomendar.
- Una forma profesional de recomendar.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Si el cliente está entre dos opciones, no debo decirle simplemente ‘compre esta’. Es mejor decir: ‘Por lo que me comenta, esta opción podría ajustarse mejor porque tiene la característica que usted necesita’. Así recomiendo sin presionar.”
Criterio de participación:
La respuesta debe demostrar orientación, respeto y criterio.
