Título del debate:
Comprender antes de juzgar
Instrucciones para el estudiante:
Reflexiona sobre una situación donde juzgar rápido puede empeorar una relación laboral.
Pregunta principal:
¿Cómo puede la empatía mejorar la relación con clientes o compañeros?
Guía para responder:
Tu respuesta debe incluir:
- Una situación donde se suele juzgar rápido.
- Una posible necesidad o emoción detrás de esa conducta.
- Una respuesta empática y profesional.
Ejemplo de respuesta esperada:
“Cuando un cliente reclama fuerte, se puede pensar que solo quiere molestar. Pero quizás está frustrado porque no recibió respuesta. Una frase empática sería: ‘Comprendo su molestia, revisemos juntos qué ocurrió’.”
Criterio de participación:
La respuesta debe demostrar comprensión sin justificar faltas de respeto.
