M2: Emociones, estrés y trato humano en la atención en salud

El estrés influye de manera significativa, porque la persona ya viene en condiciones de salud compleja, está más susceptible y por ende cuando el trato no es adecuado la persona se estresa aún más y mayor incertidumbre en el paciente.-

El estrés, tanto del paciente como del personal de salud, afecta directamente la calidad del trato humano. He observado en mi entorno laboral cómo un paciente ansioso o asustado tiende a interpretar cualquier respuesta como fría o indiferente, aunque no sea la intención del profesional. Por otro lado, cuando el personal trabaja bajo presión, con múltiples tareas o escasos recursos, es más difícil mantener la calma y la empatía en cada interacción.

El estrés deteriora la calidad del trato humano al inferir con la empatía, limita una buena comunicación y debilita la relación entre el paciente y el profesional de salud.

He notado que un paciente ansioso y estresado muy a menudo tiene dificultades para expresar sus síntomas, por otra parte, un profesional de la salud estresado posiblemente no pueda ofrecer una evaluación ideal, esto puede hacer que el paciente se sienta poco escuchado.